TERMOS & CONDIÇÕES
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Os presentes Termos e Condições regulam o uso do site e as vendas realizadas através dele. A navegação e/ou compra de qualquer produto neste site implica a aceitação dos presentes termos.
As condições de venda são estabelecidas entre Rui Samuel Sousa Lima e o cliente que efetua a compra através do site. A utilização do site pressupõe o conhecimento e a aceitação dos Termos e Condições aqui descritos.
A Rui Samuel Sousa Lima reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com efeitos imediatos, sem aviso prévio.
TITULARIDADE DA LOJA ONLINE
O domínio e a loja online pertencem a Rui Samuel Sousa Lima, com domicílio fiscal em Rua Bento Ribeiro Salgado Barreto, nº 799, 3ºL, 4805-095, Caldas das Taipas, Guimarães, contribuinte nº 250889684.
INFORMAÇÃO SOBRE PREÇOS
Os preços de venda ao público indicados na loja online são apresentados em euros (€) e estão isentos de Imposto de Valor Acrescentado (IVA). Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e acrescem ao valor total da compra, sendo apresentados antes da conclusão do pedido.
A Rui Samuel Sousa Lima reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os valores que estavam em vigor no momento da compra.
Em caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem desconhecida que cause uma alteração substancial não prevista por Rui Samuel Sousa Lima no preço de venda ao público, o pedido da compra será considerado inválido e anulado.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos devoluções de produtos novos, sem sinais de uso ou danos, no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda. Para iniciar o processo, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente via e-mail, indicando o número da encomenda e o produto a ser devolvido. A devolução deve ser confirmada pela nossa equipa antes de o produto ser enviado para as nossas instalações.
Se o produto devolvido não cumprir as condições mencionadas, não haverá direito a reembolso. Caso o cliente deseje recuperar o artigo, terá que agendar e suportar os custos de reenvio.
Para exercer o seu direito de devolução, contacte através de mechedecorstudio@hotmail.com via email com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver. Aguarde a confirmação da devolução pela nossa equipa, deverá enviar o artigo para as nossas instalações no prazo máximo de 14 dias úteis.
Coloque o produto na sua embalagem original, sem ter sido objeto de uso e envie para a morada fornecida por e-mail.
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da MÈCHE DECOR STUDIO (exemplo: produtos com defeito ou danificados).
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos do transporte do envio e da devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.
TROCAS DE PRODUTO
As trocas de produto são aceites, sujeitas à disponibilidade de stock. Para solicitar a troca, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Oferecemos as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito e Débito e PayPal.
RECLAMAÇÕES
A MÈCHE DECOR STUDIO compromete-se a tratar e resolver quaisquer reclamações dos clientes no prazo de até 5 dias úteis. As reclamações podem ser enviadas por e-mail para mechedecorstudio@hotmail.com.
LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Os clientes podem registar as suas reclamações no Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livrodereclamacoes.pt.