ENVIOS & DEVOLUÇÕES
Envios
Tempo de proteção
Todos os produtos MÈCHE DECOR STUDIO são feitos à mão em pequenos lotes e, em média, o tempo de processamento de cada encomenda é de 3 a 5 dias úteis , sendo que este período poderá variar dependendo da quantidade e dos produtos encomendados.
Depois de enviado demora cerca de 2 dias úteis a chegar ao destinatário, este tempo poderá aumentar caso o destino seja alguma das ilhas.
Envios
Todas as encomendas para Portugal Continental e Ilhas são enviadas pelos CTT (Expresso ou em Correio Registado). Após o pagamento da encomenda, este começa a ser processado e será enviado posteriormente.
| Portugal Continental | Açores e Madeira |
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Correio registrado: Até 500g: 5,04€ 500g - 2kg: 8,34€ CTT Expresso: Até 5kg: 6,80€ |
Correio Registrado: Até 500g: 5,04€ 500g - 2kg: 8,34€ |
Quando uma encomenda for enviada, você receberá um e-mail ou SMS com número de rastreamento para que possa acompanhar a encomenda.
Recolha disponível na nossa morada em Guimarães.
- Horário de retirada: Segunda-feira a Sexta-feira das 18h30 às 22h e Sábado das 9h às 18h.
- Traz o teu e-mail de confirmação/nº de encomenda quando vieres recolher a tua encomenda. Por favor agenda sempre conosco através do email - mechedecorstudio@hotmail.com . Caso não encontres a morada, por favor, entra em contacto para o +351 910357979.
Notas:
- Se for feita uma tentativa de entrega e a encomenda devolvida, não somos responsáveis pelos novos custos do envio.
- Por favor, comprove-se que indica a morada correta em sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas.
Devoluções
A MÈCHE DECOR STUDIO apenas aceita devoluções de produtos novos, sem qualquer dano ou sinais de uso, no prazo máximo de 14 dias após a coleta da encomenda. Para proceder à devolução deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através de email.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições acima mencionadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e será solicitado o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender recuperar o artigo, terá de suportar os encargos correspondentes ao novo envio.
Para exercer o seu direito de devolução, contacte através de email o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver. Aguarde a confirmação da devolução pela nossa equipe, deverá enviar o artigo para as nossas instalações no prazo máximo de 14 dias úteis.
Coloque o produto em sua embalagem original, sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado) e envie para:
Rui Samuel Sousa Lima
Rua Bento Ribeiro Salgado Barreto, nº799, 3ºL
Caldas das Taipas, 4805-095 Guimarães
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da MÈCHE DECOR STUDIO (exemplo: produtos com defeito ou danificados). Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos do transporte do envio e da devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.
Se a peça estiver danificada, entre em contato conosco no prazo de 48h após a recepção do produto através de mechedecorstudio@hotmail.com. Nenhum e-mail deverá constar: o número máximo de fotos do artigo danificado, o estado da embalagem fechada, o preenchimento que consta na caixa e o número do pedido.